A finales del 2022 nos topamos con un sorprendente avance tecnológico en materia de inteligencia artificial. Me refiero al lanzamiento del ChatGPT que no solamente despertó una gran curiosidad y sirvió de entretenimiento para el fin de año, sino que también alertó a compañías como Google acerca del mercado que representa esta tecnología.

Empecemos por definir simplemente a la Inteligencia artificial como una combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten capacidades muy similares al ser humano. Aunque aún no hay un acuerdo para definirla exactamente, podemos ubicar 2 tendencias, la enfocada al humano y otra enfocada a la racionalidad.

El nombre existe desde el final de la segunda guerra mundial y está ligado también al término de machine learning (aprendizaje automatizado) y seguramente recuerdas esos esfuerzos desde jugar ajedrez con una máquina que iba aprendiendo de tus jugadas, hasta las sorprendentes recomendaciones de Amazon.

Obviamente, necesitamos un exhaustivo análisis de datos por parte de los ordenadores y una respuesta rápida como el chat que mencionamos.

Actualmente existen diversos espacios de conversación basados en inteligencia artificial y también con diferentes especialidades. Aquí los usos pueden ir desde respuestas automatizadas para obtener información de un negocio, producto o servicio hasta una divertida experiencia que acompaña a las personas con necesidad de charlar.

Así, encontramos los servicios de reservación de vuelos de Jet Airlines ofrecidos por NTS Seidor, el cuál se vincula al WhatsApp business para facilitar las necesidades de los usuarios.

Boibot sorprende con su capacidad de charlar de múltiples temas a través de un avatar sumamente realista y la posibilidad de sumar el tuyo. Trabaja con Cleverbot y otras aplicaciones. Tiene una alta capacidad de aprendizaje y está pensado primariamente para adultos, por el contenido que puede manejar. Su contraparte femenina es Eviebot y trabaja de la misma manera. También encontramos las opciones para platicar con un chimpancé o con William Shakespeare, entre otros.

Kuki es otro personaje para dialogar y ha ganado ya varios premios. Su función principal es el entretenimiento y es una colaboración de Pandorabots, empresa que se dedica también a realizar chats personalizados para diferentes aplicaciones en su plataforma y que junto con Iconiq AI suman los gráficos de muy alta calidad a esta tecnología.

Cleverbot es otra opción de entretenimiento que se presenta a través de una aplicación y permite dialogar de manera fluida.

La estrella del momento es el ChatGPT que permite recibir preguntas de cualquier tema y en múltiples idiomas. Construye textos muy elaborados y parte de una muy amplia base de datos.

Este chat es un gran modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI que se puede usar para tareas de procesamiento de lenguaje natural, como la generación de texto y la traducción de idiomas. Se basa en el modelo GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), que es uno de los modelos de lenguaje más grandes y avanzados disponibles en la actualidad.

Una de las características clave de ChatGPT es su capacidad para generar respuestas de texto similares a las humanas. Esto lo hace útil para una amplia gama de aplicaciones, como crear también chatbots para atención al cliente, generar respuestas a preguntas en foros en línea o incluso crear contenido personalizado para publicaciones en redes sociales.

Un consejo importante: Entre mejor esté formulada la pregunta, delimitados los estilos y características de lo que se busca, mejor será la respuesta. Pero recuerda que nada sustituye a la creatividad y sensibilidad humana.

Para no quedarse atrás, Google trabaja con sus LaMDA y MUM que buscan entender y responden también a preguntas complejas y en varias idiomas. LaMDA fue entrenada en diálogo. Durante su entrenamiento, captó varios de los matices que distinguen una conversación abierta de otras formas de lenguaje. Uno de esos matices es la sensatez. Básicamente: ¿Tiene sentido la respuesta a un contexto conversacional dado? Sus respuestas no solo son convincentes sino correctas.
Google está trabajando de manera cautelosa para no dañar su reputación y están preocupados también por el contenido peligroso.

Por lo pronto seguirá el debate ético por el uso de esta tecnología y sus limitaciones, está en los usuarios su mejor aprovechamiento y no abusar de la herramienta.
¿Por qué debes estar usando el WhatsApp en tu negocio?

La Inteligencia Artificial trae consigo un cambio de paradigma para el cual debemos estar listos y aprovecharlo. Piensa en un mejor servicio, desarrollar un nuevo canal de comunicación más allá de tu página web y el teléfono. Tus clientes quieren dialogar y esperan que tú también. ¿Porqué no empiezas por probarlo?

¡Gracias por leerme y compartir!

@ptorresmx

Con información de NTS solutions, Wikipedia, ChatGPT, Google LaMDA, Alphabet, Universidad Complutense de Madrid