Robos, fraudes y ataques cibernéticos acechan a las tiendas minoristas. Implementar soluciones de videovigilancia, control de accesos y monitoreo de amenazas se vuelve crucial. Capacitar al personal y establecer compensaciones estratégicas refuerza la seguridad. Ahora presentamos recomendaciones expertas para proteger tu negocio de pérdidas e incidentes, utilizando tecnologías innovadoras y procedimientos para incrementar la resiliencia ante el crimen minorista.
Los comercios se enfrentan actualmente a varias preocupaciones de seguridad. El robo minorista sigue siendo un problema importante, ya sea por parte de clientes que hurtan mercancía o por empleados deshonestos. El fraude con tarjetas de crédito y débito también es un desafío, con delincuentes que utilizan datos robados o dispositivos de lectura de tarjetas para acceder a las cuentas de los clientes. La seguridad cibernética es otra área de preocupación, con amenazas como malware, ransomware y phishing apuntando a los sistemas de los minoristas. Además, con la creciente amenaza del terrorismo, las tiendas deben estar atentas ante posibles ataques o tiroteos activos. La creación de protocolos y capacitación a los empleados es esencial para mitigar estos riesgos de seguridad.
La selección de personal y el esquema de compensaciones son elementos clave para la seguridad en el retail. Un proceso de reclutamiento y selección riguroso, que incluya entrevistas exhaustivas, verificación de referencias y antecedentes y evaluaciones psicométricas, es indispensable para filtrar candidatos potencialmente deshonestos o conflictivos. Asimismo, una estructura salarial y de prestaciones competitiva refuerza la retención de los empleados más calificados y comprometidos. Compensaciones atractivas, que también incorporen bonos o incentivos vinculados a métricas como reducción de mermas, disminución de accidentabilidad o prevención de pérdidas, ayudan a alinear los intereses de los colaboradores con los objetivos de seguridad de la empresa. En conjunto, la profesionalización de estos procesos promueve un clima laboral más sano, leal y seguro.
La adopción de nuevas tecnologías de seguridad es crucial para que las tiendas minoristas protejan de mejor manera sus activos, instalaciones y personas. Sistemas de videovigilancia inteligente con reconocimiento facial, etiquetas RFID para prevenir hurtos, sensores antintrusión en puertas y ventanas, cerraduras biométricas en áreas sensibles, plataformas de monitoreo unificadas y software de análisis predictivo de amenazas, son algunas innovaciones que deben evaluarse. Incorporar estas soluciones tecnológicas aumenta exponencialmente la capacidad de respuesta y resiliencia ante incidentes, y constituye una inversión rentable dada la magnitud de las pérdidas potenciales.
La ciberseguridad se ha vuelto una prioridad en el sector retail ante el incremento de ataques digitales. Implementar software antivirus actualizado, sistemas de detección y prevención de intrusiones, cortafuegos, autenticación multifactor, encriptación de datos sensibles y capacitación continua en temas como phishing o ingeniería social es clave. Las tiendas minoristas deben destinar recursos para identificar vulnerabilidades, monitorizar la red y responder rápidamente a incidentes, apoyándose en especialistas ante este riesgo emergente.
Aquí las 10 principales recomendaciones de seguridad para minoristas de parte de organizaciones como NRF (National retail federation), ANTAD (Asociacion Nacional De Tiendas De Autoservicio Y Departamentales, A.C.) e ICSC (Innovating commerce serving communities):
1. Implementar sistemas de CCTV y monitoreo. Se recomienda tener cámaras tanto dentro como fuera de la tienda para disuadir el crimen y apoyar investigaciones.
2. Capacitar al personal sobre procedimientos ante emergencias. Se enfatiza la importancia de que empleados sepan cómo responder ante situaciones como tiroteos activos.
3. Limitar puntos de entrada. Se sugiere minimizar accesos para mejor control de quién entra y sale. Esto puede complementarse con detectores de metales.
4. Iluminar adecuadamente interior y exterior. Un estudio reciente encontró que la iluminación por LED puede reducir crímenes hasta en un 38%.
5. Colocar etiquetas antirrobo en productos. Implementar tecnologías RFID y sensores acústicos disminuye pérdidas por hurto.
6. Realizar verificaciones de antecedentes a empleados. Revisar referencias laborales y antecedentes criminales antes de contratar, nos recomiendan.
7. Instalar cerraduras y candados de alta seguridad. Se sugiere proteger especialmente áreas como oficinas, bodegas y cuartos eléctricos.
8. Mantener mínimo efectivo en cajas. Se recomienda políticas estrictas de manejo de dinero en efectivo para desincentivar robos.
9. Monitorear redes sociales en busca de amenazas. Las organizaciones sugieren vigilancia de actividad en línea sobre la tienda para detectar riesgos potenciales.
10. Establecer relación con autoridades locales. Es muy recomendable construir vínculos sólidos con policía y seguridad pública de la zona.
Gemelos Digitales
El comercio minorista enfrenta desafíos crecientes de seguridad, desde hurto y vandalismo hasta ciberataques y tiroteos activos. Implementar contramedidas integrales, desde sistemas técnicos como videovigilancia hasta protocolos de prevención y respuesta a incidentes, es indispensable. La capacitación continua a empleados y la colaboración con autoridades refuerzan estas iniciativas. Invertir en seguridad en retail debe considerarse una estrategia imprescindible para la sustentabilidad del negocio.
Es tiempo de cuidarse
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